Extended Relationship Management im Bankensektor
Inhaltsangabe:Einleitung: Die starken Veränderungen des wirtschaftlichen Umfelds machen auch vor dem Bankensektor keinen Halt. Durch interne Reorganisation, das Eingehen von Kooperationen und durch Zusammenschlüsse mit anderen Unternehmen werden Organisationsstrukturen ständig verändert und die Beziehungen der Unternehmen zu Kunden, Mitarbeitern und Partnern immer vielfältiger. Das Konzept ¿Extended Relationship Management¿ (XRM) hat diese Tatsache aufgenommen und legt den Fokus klar auf die ...